01Quem somos e o escopo desta política
A Air Premium Serviços de Climatização (“Air Premium”, “nós”), com sede na Rua Agostinho Gomes, 2810 — Ipiranga, São Paulo/SP, CEP 04206-002, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito deste site e dos nossos serviços de climatização — manutenção preventiva e corretiva, higienização, monitoramento ambiental, locação de equipamentos e elaboração de PMOC.
Esta Política descreve, de forma transparente, como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018), com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.
Resumo em uma frase: coletamos somente o necessário para atender você, prestar nossos serviços com segurança e cumprir a lei — e você mantém, sempre, o controle sobre os seus dados.
02Quais dados coletamos
Dados fornecidos por você
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e cargo, quando você preenche nosso formulário de contato, solicita uma proposta ou se candidata a vagas;
- Dados contratuais e de faturamento: razão social, CNPJ/CPF, inscrição estadual, endereço (inclusive endereços de cobrança e do local de execução dos serviços), necessários à emissão de Nota Fiscal e à execução do contrato;
- Comunicações: conteúdo de mensagens, e-mails e registros de atendimento.
Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo;
- Cookies e tecnologias similares, conforme a seção 4.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) para a prestação dos nossos serviços. Pedimos que você não os envie pelos nossos canais.
03Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais apenas com fundamento nas hipóteses legais do art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Dados | Base legal |
|---|---|---|
| Responder contatos, elaborar propostas e orçamentos | Identificação e contato | Procedimentos preliminares ao contrato (art. 7º, V) |
| Executar contratos de manutenção, higienização, locação e PMOC | Contratuais e de faturamento | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir Nota Fiscal e cumprir obrigações fiscais e regulatórias | Faturamento | Obrigação legal/regulatória (art. 7º, II) |
| Comunicações institucionais e de marketing | Contato | Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer tempo |
| Segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria da experiência | Navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais | Todos os pertinentes | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
04Cookies e tecnologias de rastreamento
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. Utilizamos:
- Cookies essenciais: necessários ao funcionamento do site (segurança, preferências básicas). Não podem ser desativados por nós;
- Cookies de desempenho: estatísticas agregadas de uso, para entender e melhorar a navegação;
- Cookies de funcionalidade: lembram escolhas feitas por você (por exemplo, preferências de exibição).
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes do site.
05Com quem compartilhamos dados
A Air Premium não vende dados pessoais. Compartilhamos dados somente quando necessário, com:
- Prestadores de serviço e parceiros operacionais — incluindo transportadoras, empresas de meios de pagamento e provedores de tecnologia (hospedagem, e-mail) — sempre limitados à finalidade contratada;
- Autoridades públicas, para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ordem judicial (por exemplo, obrigações fiscais e sanitárias ligadas ao PMOC);
- Assessorias contábil e jurídica, no interesse legítimo da empresa e para o exercício regular de direitos.
Exigimos contratualmente que terceiros tratem os dados com o mesmo padrão de proteção desta Política.
06Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos dados pessoais enquanto o armazenamento for necessário ou pertinente para o alcance das finalidades informadas nesta Política. Em síntese:
- Propostas não convertidas: até 12 meses após o último contato;
- Dados contratuais e fiscais: pelos prazos mínimos legais (em regra, 5 anos para documentos fiscais, e prazos prescricionais civis aplicáveis);
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet;
- Marketing: até a revogação do consentimento.
Ao final dos prazos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
07Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)
Você pode exercer, gratuitamente e a qualquer momento, os direitos de:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre compartilhamentos realizados e sobre a possibilidade de não consentir, com as respectivas consequências;
- Revogação do consentimento e oposição a tratamentos irregulares;
- Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Para exercer qualquer direito, escreva para comercial@airpremium.com.br com o assunto “LGPD — Direitos do Titular”. Responderemos nos prazos da lei. Você também pode peticionar perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
08Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão — incluindo controle de acesso por perfil, criptografia em trânsito, cópias de segurança e treinamento das equipes.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, nos termos do art. 48 da LGPD.
09Transferência internacional
Alguns provedores de tecnologia (por exemplo, hospedagem e e-mail) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para países com grau de proteção adequado ou mediante garantias contratuais que asseguram o cumprimento da LGPD (art. 33).
10Crianças e adolescentes
Nosso site e nossos serviços são direcionados a empresas e ao público adulto. Não coletamos, conscientemente, dados de crianças e adolescentes. Se você acredita que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que sejam eliminados.
11Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.
12Encarregado de dados (DPO) e contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política e sobre o tratamento de dados podem ser dirigidas ao nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
- E-mail: comercial@airpremium.com.br
- Telefone: +55 11 2721-2890
- Endereço: Rua Agostinho Gomes, 2810 — Ipiranga, São Paulo/SP, CEP 04206-002